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CONSEGNA E SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 14.00 vengono evasi il giorno stesso.
Le spedizioni sono effettuate con addebito del trasporto in fattura ove dovuto (consulta la sezione spese di spedizione).
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DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, Le rimborseremo l'importo eventualmente già da Lei corrisposto.
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ACQUISTO COME OSPITE
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PREZZO
Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al più presto e Le daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato l'intero importo versato.
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GESTIONE PROBLEMI SPEDIZIONE
• COLLI DANNEGGIATI, MANCANTI O SMARRITI
Verificare che il numero dei colli consegnati sia coerente con quello indicato in fattura. Per qualsiasi problema riferito a colli danneggiati e/o mancanti e/o smarriti, è necessario apporre la firma per accettazione delle merci con "riserva".
Compilare e spedire entro 10gg dal ricevimento della spedizione il form via e-mail a info@medicalgenotech.it, copia della fattura e documentazione relativa al trasporto (bollettino spedizioniere firmato con riserva).
• PRODOTTI MANCANTI O NON CONFORMI ALLA FATTURA.
E' necessario effettuare la segnalazione entro 10 gg dalla ricezione del pacco a Medicalgenotech s.r.l.s., indicare gli articoli che differiscono in riferimento alla fatturazione (quantità, descrizione).
In tutti i casi il responsabile logistica effettuerà le dovute verifiche e provvederà ad intervenire contattando il cliente e concordando le modalità di soluzione più appropriate.
MODALITA' DI ESERCIZIO DEL DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo: Medicalgenotech s.r.l.s. - Via Orfeo 32/2B - 40100 Bologna (BO) - e-mail info@medicalgenotech.it, della Sua decisione di recedere dal Contratto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Secondo quanto previsto dall’art. 67, comma 3, del Codice del consumo (d.lgs. n. 206/2005) il consumatore dovrà sostenere le spese per rispedire il bene o i beni al venditore, Medicalgenotech s.r.l.s. sarà tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
COMMENTI E SUGGERIMENTI
I Suoi commenti e suggerimenti sono sempre ben accetti. La preghiamo di inviarli attraverso una e-mail a info@medicalgenotech.it.
Se in qualità di consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le Sue rimostranze a noi mediante l'indirizzo di posta elettronica info@medicalgenotech.it al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.